Ratgeber: Schritt-für-Schritt-Anleitungen schreiben
Diese Ratgeber sind für alle, die aufschreiben, wie eine Aufgabe im Browser erledigt wird: für Kollegen, für Kunden oder für sich selbst in einem halben Jahr. Sie erklären die Arbeit selbst: die Schritte planen, formulieren, die Screenshots aufnehmen und das Ergebnis aktuell halten.
Jeder Ratgeber beantwortet eine Frage vollständig, mit einem durchgerechneten Beispiel und seinen Quellen. Keiner setzt ein bestimmtes Werkzeug voraus.
Themen
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Prozessdokumentation: Arten, Ebenen und welches Dokument zuerst
Was Prozessdokumentation ist, wie Prozessbeschreibung, Verfahrensanweisung und Arbeitsanweisung zusammenhängen und welche der zehn Dokumentarten zuerst kommt.
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SOPs und Schritt-für-Schritt-Anleitungen schreiben
Was eine SOP ist, was hineingehört und wie Sie eine für eine Aufgabe in einer Web-App schreiben, testen und aktuell halten.
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Screenshots für Anleitungen: aufnehmen, markieren, schwärzen
Wann ein Schritt einen Screenshot braucht, wie Sie ihn zuschneiden und markieren, was Sie schwärzen und warum Weichzeichnen für Geheimnisse nicht reicht.
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Prozessdokumentation und Datenschutz: Screenshots nach DSGVO
Wann Screenshots in einer Anleitung personenbezogene Daten sind, wohin ein Aufnahmewerkzeug sie sendet, wie Sie das prüfen und wie die IT eine Erweiterung freigibt.