# Standardarbeitsanweisung (SOP)

_Jeden Text in [Klammern] ersetzen. Diese Hinweise löschen, wenn die SOP fertig ist._

| Feld | Wert |
| --- | --- |
| Dokument-Nr. | [z. B. OPS-001] |
| Version | [1.0] |
| Titel | [Aufgabe als Objekt + Verb, z. B. Rolle eines Nutzers auf Viewer zurücksetzen] |
| Gültig ab | [Datum, ab dem diese Version gilt] |
| Verantwortlich | [Name, Rolle: hält diese SOP aktuell] |
| Freigegeben von | [Name, Rolle; nur wenn Ihr QM-System eine Freigabe verlangt] |

## Zweck

[Ein Satz: warum es die Aufgabe gibt und was ohne sie schiefgeht.]

## Geltungsbereich

| | |
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| Anwenden, wenn | [der Auslöser: das Ereignis oder die Anfrage, mit der die Aufgabe beginnt] |
| Nicht für | [der nächstliegende Fall, den diese SOP nicht abdeckt, und wo er beschrieben ist] |

## Rollen und Verantwortlichkeiten

| Rolle | Zuständig für |
| --- | --- |
| [Wer ausführt, z. B. Operations] | [führt die Schritte aus] |
| [Wer auslöst, z. B. Teamleitung] | [schickt die Anfrage oder das Ticket] |
| [Verantwortlich] | [hält diese SOP aktuell; Ansprechperson bei Fehlern] |

## Voraussetzungen

- [Nötiger Zugang oder nötige Rolle, z. B. Admin-Rolle im Admin-Bereich]
- [Daten oder Freigabe vor Schritt 1, z. B. das freigegebene Ticket]

## Schritte

| Nr. | Handlung | Screenshot | Ergebnis |
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| 1 | [Verb + genaue Beschriftung fett, z. B. Im Menü auf **Users** klicken.] | [Screenshot, angeklicktes Element markiert: `![Schritt 1](schritt-1.png)`] | [was danach zu sehen ist] |
| 2 | [ ] | [ ] | [ ] |
| 3 | [ ] | [ ] | [ ] |
| 4 | [ ] | [ ] | [ ] |
| 5 | [ ] | [ ] | [ ] |

## Erwartetes Ergebnis

[Woran man erkennt, dass die Aufgabe erledigt ist: der Bildschirm, die Meldung oder der Datensatz, der es zeigt.]

## Bei Fehlern

- [Symptom]: [wahrscheinliche Ursache und was zu tun ist, oder wen man fragt]

## Änderungshistorie

| Version | Datum | Änderung | Von |
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| [1.0] | [Datum] | [Erste Fassung] | [Name] |
| [ ] | [ ] | [ ] | [ ] |